A foglalás történhet faxon, e-mailben, vagy személyesen irodánkban. Írásos megrendelése után a kívánt szálláshelyet és egyéb szolgáltatásokat visszaigazoljuk, ezzel az ATANA Holiday Apartmanok Recepciós Irodája garantálja az adott szolgáltatás megvásárlását. A visszaigazolás után előleget kell fizetni, amely átutalással, postai úton vagy személyesen irodánkban lehetséges. A foglaló mértéke a szállásdíj 30 %-a. Amennyiben a visszaigazolás dátumától számított három banki munkanapon belül nem érkezik meg az előleg, foglalását semmisnek tekintjük.

A megrendelt szálláshely vagy szolgáltatás lemondását írásban kell közölni.

A lemondási díj a következő:

A nyaralás megkezdése előtt 14. napig a teljes foglaló

Amennyiben Ön a megrendelt foglalását módosítani szeretné létszám vagy időpont változás miatt, előzetes megbeszélés alapján irodánkkal ez lehetséges. A változtatást írásban kell közölni 48 órával érkezés előtt, ezután egy módosított visszaigazolást küldünk az új szolgáltatások és árak megjelölésével.

Az ATANA Holiday Apartmanok Recepciós Irodája fenntartja a módosítás jogát. Előfordulhatnak előre nem látható technikai problémák, nehézségek: pl.: a lefoglalt szálláshelyen csőtörés, tulajdonos szerződés felmondása stb... Ilyen esetekben, amennyiben az ATANA Holiday Apartmanok Ügyfélszogálata előre tud a problémáról, a megérkezés előtt értesíti a vendéget és átfoglalja egy ugyanolyan paraméterekkel rendelkező szálláshelyre, természetesen a visszaigazolt árban. Amennyiben az érkezés napján történik a technikai probléma, az iroda szintén az előzőek szerint jár el.

A lefoglalt szálláshelyet a megadott maximális létszámmal lehet használni. A szállásdíj tartalmazza a víz, áram költséget, és az ágynemű használatot. Nem tartalmazza az üdülőhelyi díjat, amelyet külön kell fizetni.

A kulcsátadás megérkezéskor az irodában a foglalási visszaigazolás 1 példányának bemutatásával történik. A szállás főszezonban (július, augusztus) délután 15:00 óra és 18:00 óra között foglalható el, elő-és utószezonban 14:00 óra és 17:00 óra között. Amennyiben váratlan nehézségek miatt (forgalmi dugó, autó műszaki hibája, későbbi elindulás) az adott időben nem érkezik meg, szíveskedjen irodánkat a megadott telefonszámon értesíteni. 

Kaució fizetése: a Kauciót érkezéskor 100 Euronak megfelelő összegben az irodában a kulcs felvételekor kérjük kifizetni. A kaució a teljes apartmanra, a teljes időszakra szól. A kapució a távozás napján, a kulcs leadásakor, az apartman ellenőrzése után visszajár kivéve, ha károkozás történt. Károkozás esetén az iroda a kaucióból fedezi a helyreállítás költségét. Amennyibe a kár értéke meghaladja a kaució összét, az apartman bérlők kötelesek ezt az összeget a kaución felül az irodában fizetni.

A fizetés a megérkezés napján irodánkban vagy a szállásadónál történhet készpénzzel.

Egyéb, helyszínen fizetendő költségek:

- Üdülőhelyi díj/idegenforgalmi adó, amelyet az ATANA Holiday Apartmanok Recepciós Iroda, illetve a szállásadó a település szerint illetékes Önkormányzat részére fizet. Mértéke 18 éves kor felett 750,- Ft / fő / éj.

A szálláshelyet az elutazási napon 10:00 óráig kell elhagyni, a kulcsot az irodában leadni.

Kellemes nyaralást kívánunk!